Condizioni generali di contratto

Indice

Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Durata del contratto e cessazione del contratto nei contratti di abbonamento
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Responsabilità
Riscossione di buoni promozionali
Legge applicabile
Foro competente
Risoluzione alternativa delle controversie

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della Proceanis GmbH (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di merci che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione alle merci presentate dal venditore nel suo negozio online. Si rifiuta l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Consumatore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.3 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Oggetto del contratto può essere – a seconda della descrizione del prodotto del venditore – sia l'acquisto di merci tramite una consegna unica sia l'acquisto di merci tramite una consegna continuativa (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel contratto di abbonamento, il venditore si impegna a consegnare al cliente la merce contrattualmente dovuta per la durata del periodo contrattuale concordato negli intervalli di tempo contrattualmente dovuti.

2. Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato il processo d'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello cliccando il pulsante che completa l'ordine. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta anche via e-mail o telefonicamente al venditore.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo rilevante in tal caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
consegnando al cliente la merce ordinata, essendo rilevante in tal caso la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
chiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.

Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - secondo le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullSe il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, il venditore accetta l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che conclude l'ordine.

2.5 Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in altro modo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di aumentare la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo d'ordine elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse finché non clicca il pulsante che completa l'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione concreta della lingua viene mostrata nel negozio online.

2.8 La gestione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per la gestione dell'ordine possano essere recapitate.

3. Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso del venditore.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto corrispondente.

4.2 La/le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad es. pagamento a fattura o pagamento a rate), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è consentito, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo al prodotto, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e invii o note di credito.

4.5 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può utilizzare ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponibile.

5. Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.

5.2 Per le merci consegnate tramite spedizione, la consegna avviene "franco marciapiede", cioè fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione nel negozio online del venditore e salvo diverso accordo.

5.3 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la regolamentazione prevista nell'informativa sul recesso del venditore.

5.4 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente da quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il venditore consegna la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o la persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.

5.5 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta auto-consegna. Ciò vale solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e questi ha concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura concreto con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.6 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

6. Durata del contratto e cessazione nei contratti in abbonamento

6.1 Il diritto di recesso straordinario per giusta causa rimane invariato. Una giusta causa sussiste quando, considerando tutte le circostanze del caso concreto e bilanciando gli interessi di entrambe le parti, non è ragionevole per la parte recedente continuare il rapporto contrattuale fino alla scadenza concordata o fino al termine di preavviso.

6.2 Le disdette possono essere effettuate per iscritto, in forma testuale (ad esempio via e-mail) o in forma elettronica tramite il dispositivo di disdetta (pulsante di disdetta) messo a disposizione dal venditore sul suo sito web.

7. Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8. Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla garanzia legale per difetti. Diversamente, nei contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

8.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

il venditore ha la scelta del tipo di adempimento;
il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti per le merci nuove è di un anno dalla consegna della merce;
i diritti relativi ai difetti sono esclusi per le merci usate;
la prescrizione non ricomincia se, nell'ambito della garanzia per difetti, viene effettuata una consegna sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano

per richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
nel caso in cui il venditore abbia occultato il difetto in modo fraudolento,
per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un edificio e che hanno causato un difetto di quest'ultimo,
per un'eventuale obbligazione del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di rivalsa legale rimangono invariati.

8.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, si applica l'obbligo commerciale di ispezione e reclamo secondo il § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di notifica previsti, la merce si considera approvata.

8.5 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare presso il corriere per merci consegnate con evidenti danni da trasporto e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non influisce sui suoi diritti di garanzia legali o contrattuali.

9. Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutte le richieste contrattuali, quasi contrattuali e legali, comprese quelle extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:

9.1 Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

in caso di dolo o colpa grave,
in caso di lesione intenzionale o colposa della vita, del corpo o della salute,
a causa di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
a causa di responsabilità inderogabile come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

9.2 Se il venditore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto, salvo che non sia prevista una responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento consente l'esecuzione corretta del contratto e su cui il cliente può regolarmente fare affidamento.

9.3 Per il resto, la responsabilità del venditore è esclusa.

9.4 Le suddette disposizioni sulla responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

10. Riscossione dei buoni promozionali

10.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nello shop online del venditore e solo nel periodo indicato.

10.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione promozionale, se ciò risulta da una limitazione contenuta nel buono promozionale.

10.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

10.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.

10.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non verranno rimborsati dal venditore.

10.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore.

10.7 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né frutta interessi.

10.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona a cui è intestato. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la legittimazione materiale del titolare del buono.

11. Legge applicabile

Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12. Foro competente

Se il cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede commerciale del venditore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. In ogni caso, il venditore ha il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.

13. Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.