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Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Duración del contrato y terminación en contratos de suscripción
7. Reserva de dominio
8. Responsabilidad por defectos (garantía)
9. Responsabilidad
10. Canje de vales promocionales
11. Derecho aplicable
12. Jurisdicción
13. Resolución alternativa de disputas

1. Ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") de Proceanis GmbH (en adelante "vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "cliente") celebre con el vendedor respecto a los bienes presentados por el vendedor en su tienda online. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo que se acuerde algo diferente.

1.2 Consumidor en el sentido de estas CGV es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 Empresario en el sentido de estas CGV es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

1.4 El objeto del contrato puede ser – según la descripción del producto del vendedor – tanto la adquisición de bienes mediante una entrega única como la adquisición de bienes mediante una entrega continua (en adelante "contrato de suscripción"). En el contrato de suscripción, el vendedor se compromete a entregar al cliente los bienes contractualmente adeudados durante la duración del plazo contractual acordado en los intervalos de tiempo contractualmente adeudados.

2. Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, después de colocar los productos seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el cliente realiza una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el cliente también puede realizar la oferta por correo electrónico o por teléfono al vendedor.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,

• enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva para ello la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
• entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo decisivo para ello la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
• solicitando al cliente el pago después de que haya realizado su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de dichas alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado a su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo la vigencia de los términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el cliente no dispone de una cuenta PayPal - bajo las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionado en el proceso de pedido online, el vendedor acepta la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se guarda por el vendedor tras la conclusión del contrato y se envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido. El vendedor no proporciona el texto del contrato de ninguna otra manera. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de enviar vinculantemente el pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso electrónico de pedido utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda online.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y mediante un procesamiento automatizado del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor a esa dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, al usar filtros de SPAM, que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3. Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, un derecho de desistimiento.

3.2 Información más detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de desistimiento del vendedor.

4. Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que la descripción del producto del vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los costes adicionales de entrega y envío, en su caso, se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunica(n) al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, que también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que asume una prestación anticipada frente al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cede su derecho de cobro en esa medida a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y concretamente nombrado al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realiza una verificación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el método de pago seleccionado por el cliente en caso de un resultado negativo de la verificación. Si se permite el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable, incluso en caso de cesión de la deuda, de consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre el producto, el tiempo de entrega, el envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos.

4.5 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para el procesamiento de pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las cuales el cliente puede ser informado por separado. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de  disponible.

5. Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo que se acuerde algo diferente. Para la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor es la que prevalece.

5.2 Para mercancías entregadas por transporte, la entrega se realiza "libre a la acera", es decir, hasta la acera pública más cercana a la dirección de entrega, salvo que la información de envío en la tienda online del vendedor indique lo contrario o se haya acordado algo diferente.

5.3 Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, el cliente asumirá los costos razonables que esto ocasione al vendedor. Esto no se aplica a los costos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costos de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.4 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al cliente tan pronto como el vendedor entregue la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida generalmente no pasa al cliente hasta la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía vendida también pasa al cliente consumidor tan pronto como el vendedor entregue la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío, si el cliente ha encargado al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para la ejecución del envío y el vendedor no ha informado previamente al cliente de esta persona o entidad.

5.5 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es responsabilidad del vendedor y este ha celebrado con la debida diligencia un contrato de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado inmediatamente y se reembolsará la contraprestación sin demora.

5.6 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.

6. Duración del contrato y terminación en contratos de suscripción

6.1 El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece sin cambios. Existe una causa justificada si, considerando todas las circunstancias del caso individual y ponderando los intereses de ambas partes, no se puede exigir a la parte que rescinde que continúe la relación contractual hasta la finalización acordada o hasta el vencimiento de un plazo de cancelación.

6.2 Las cancelaciones pueden realizarse por escrito, en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o electrónicamente a través del mecanismo de cancelación (botón de cancelación) que el vendedor pone a disposición en su sitio web.

7. Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

8. Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que las disposiciones siguientes indiquen lo contrario, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. En contratos de suministro de bienes, se aplica lo siguiente en desviación de esto:

8.1 Si el cliente actúa como empresario,

• el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
• el plazo de prescripción para derechos por defectos en productos nuevos es de un año desde la entrega del producto;
• los derechos por defectos están excluidos en productos usados;
• la prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo en el marco de la responsabilidad por defectos.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican.

• para reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
• en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de manera fraudulenta,
• para bienes que se hayan utilizado conforme a su uso habitual para una construcción y hayan causado su defecto,
• para una posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

8.3 Además, para empresarios, los plazos legales de prescripción para cualquier posible derecho de recurso legal permanecen sin cambios.

8.4 Si el cliente actúa como comerciante según el § 1 HGB, está sujeto al deber comercial de inspección y reclamación conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación allí establecidas, la mercancía se considera aprobada.

8.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al transportista los productos entregados con daños evidentes de transporte y que informe al vendedor al respecto. Si el cliente no lo hace, esto no afecta sus derechos legales o contractuales por defectos.

9. Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasi contractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y reembolsos de gastos de la siguiente manera:

9.1 El vendedor es responsable sin limitación por cualquier motivo legal.

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesión intencional o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
• debido a una promesa de garantía, salvo que se regule algo diferente al respecto,
• debido a responsabilidad imperativa, como por ejemplo según la Ley de Responsabilidad por Productos.

9.2 Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato, salvo que se establezca una responsabilidad ilimitada según el párrafo anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al vendedor según su contenido para alcanzar el propósito del contrato, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

9.3 Por lo demás, se excluye la responsabilidad del vendedor.

9.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican en relación con la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares y representantes legales.

10. Canje de vales promocionales

10.1 Los cupones que el vendedor emite gratuitamente en el marco de promociones con un período de validez determinado y que el cliente no puede comprar (en adelante, "cupones promocionales"), solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y solo durante el período indicado.

10.2 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción del cupón, siempre que dicha restricción se derive del contenido del cupón promocional.

10.3 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

10.4 Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.

10.5 El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del cupón promocional. El saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

10.6 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá elegir uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el vendedor para saldar la diferencia.

10.7 El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

10.8 El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional dentro de su derecho legal de desistimiento.

10.9 El cupón promocional está destinado únicamente para el uso por la persona nombrada en él. La transferencia del cupón promocional a terceros está excluida. El vendedor tiene el derecho, pero no la obligación, de verificar la legitimidad material del titular del cupón respectivo.

11. Ley aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

12. Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio soberano de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato será la sede comercial del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio soberano de la República Federal de Alemania, la sede comercial del vendedor será el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene en todo caso el derecho de acudir al tribunal en la sede del cliente.

13. Resolución alternativa de conflictos

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.