Warunki ogólne sprzedaży

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Czas trwania umowy i zakończenie umowy w przypadku umów abonamentowych
7. Zastrzeżenie własności
8. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
9. Odpowiedzialność
10. Realizacja bonów promocyjnych
11. Prawo właściwe
12. Miejsce rozstrzygania sporów
13. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1. Zakres stosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWU”) Proceanis GmbH (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWU jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane jej działalności gospodarczej ani zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWU jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

1.4 Przedmiotem umowy może być – w zależności od opisu produktu sprzedawcy – zarówno zakup towarów w formie jednorazowej dostawy, jak i zakup towarów w formie stałej dostawy (dalej „umowa abonamentowa”). W przypadku umowy abonamentowej sprzedawca zobowiązuje się dostarczać klientowi umówione towary przez okres trwania umowy w umówionych odstępach czasowych.

2. Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem zintegrowanego w sklepie internetowym sprzedawcy formularza zamówienia online. Klient, po dodaniu wybranych towarów do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę umowy dotyczącą towarów zawartych w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia. Ponadto klient może złożyć ofertę również e-mailem lub telefonicznie wobec sprzedawcy.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

• poprzez przesłanie klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (fax lub e-mail), przy czym decydujący jest moment otrzymania potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
• poprzez dostarczenie klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujący jest moment otrzymania towaru przez klienta, lub
• wezwanie klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeśli wystąpi kilka z wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy pierwsza z nich nastąpi. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się dzień po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, co oznacza, że klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli klient nie posiada konta PayPal - zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient płaci za pomocą wybranej w procesie zamówienia metody płatności oferowanej przez PayPal, sprzedawca już teraz oświadcza o przyjęciu oferty klienta w momencie, gdy klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy, tekst umowy jest przechowywany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłany klientowi po wysłaniu zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list). Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób. Jeżeli klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie sprzedawcy i mogą być bezpłatnie przeglądane przez klienta za pomocą chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia sprzedawcy klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem ułatwiającym wykrywanie błędów wprowadzania może być funkcja powiększania przeglądarki, która umożliwia powiększenie wyświetlania na ekranie. Klient może korygować swoje dane w ramach elektronicznego procesu zamówienia tak długo, jak długo korzysta z typowych funkcji klawiatury i myszy, aż kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Konkretne opcje językowe są wyświetlane w sklepie internetowym.

2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem e-maila i zautomatyzowanego procesu realizacji zamówienia. Klient musi zapewnić, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest poprawny, tak aby mógł odbierać e-maile wysyłane przez sprzedawcę na ten adres. W szczególności klient musi upewnić się, że przy stosowaniu filtrów SPAM wszystkie e-maile wysyłane przez sprzedawcę lub przez osoby trzecie odpowiedzialne za realizację zamówienia zostaną dostarczone.

3. Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje zasadniczo prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy znajdują się w informacji o prawie odstąpienia sprzedawcy.

4. Ceny i warunki płatności

4.1 O ile opis produktu sprzedawcy nie stanowi inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane oddzielnie w opisie produktu.

4.2 Możliwość/i płatności jest/są przekazywana/e klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.3 Jeśli ustalono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagana niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony ustaliły późniejszy termin płatności.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal" realizacja płatności odbywa się przez PayPal, który może korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności, w których ponosi on ryzyko przedpłaty wobec klienta (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), przenosi on swoje roszczenia płatnicze na PayPal lub na wskazanego przez PayPal i konkretnie nazwanego klientowi dostawcę usług płatniczych. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji sprzedawcy PayPal lub wskazany przez PayPal dostawca usług płatniczych przeprowadza ocenę zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wybranej metody płatności klientowi w przypadku negatywnego wyniku oceny. W przypadku zatwierdzenia wybranej metody płatności klient zobowiązany jest do zapłaty kwoty faktury w ustalonym terminie płatności lub w ustalonych odstępach płatności. W takim przypadku klient może dokonać płatności wyłącznie na rzecz PayPal lub wskazanego przez PayPal dostawcy usług płatniczych z skutkiem zwalniającym z długu. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu i ich przesyłania lub not kredytowych, nawet w przypadku cesji roszczeń.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez usługę płatności "Shopify Payments", obsługa płatności realizowana jest przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane przez Shopify Payments są podawane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z usług innych dostawców płatności, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których klient może być informowany oddzielnie. Więcej informacji o "Shopify Payments" można znaleźć w Internecie pod https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de dostępne na żądanie.

5. Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa następuje na wskazany przez klienta adres dostawy w obrębie obszaru dostawy określonego przez sprzedawcę, o ile nie ustalono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany podczas składania zamówienia w sklepie sprzedawcy.

5.2 W przypadku towarów dostarczanych przez spedytora, dostawa odbywa się "do krawężnika", czyli do najbliższego publicznego krawężnika przy adresie dostawy, o ile informacje o wysyłce w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią inaczej i o ile nie ustalono inaczej.

5.3 Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi odpowiednie koszty poniesione przez sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli klient skutecznie skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia przez klienta, koszty zwrotu regulowane są zgodnie z postanowieniami zawartymi w informacji o prawie odstąpienia od umowy sprzedawcy.

5.4 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na klienta, gdy tylko sprzedawca wyda rzecz spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru zasadniczo przechodzi dopiero z chwilą przekazania towaru klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. Odmiennie ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi również na konsumenta już w momencie wydania rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeśli klient zlecił realizację wysyłki temu spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji, a sprzedawca nie wskazał klientowi wcześniej tej osoby lub instytucji.

5.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nieodpowiedniego samodzielnego zaopatrzenia. Dotyczy to tylko sytuacji, gdy brak dostawy nie jest zawiniony przez sprzedawcę, a ten z należytą starannością zawarł konkretną umowę zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie rozsądne starania, aby pozyskać towar. W przypadku braku dostępności lub tylko częściowej dostępności towaru klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne niezwłocznie zwrócone.

5.6 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6. Czas trwania umowy i zakończenie umowy w przypadku umów abonamentowych

6.1 Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód istnieje, gdy strona wypowiadająca, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności konkretnej sprawy i równoważąc wzajemne interesy, nie może być zobowiązana do kontynuowania stosunku umownego do ustalonego zakończenia lub do upływu okresu wypowiedzenia.

6.2 Wypowiedzenia mogą być składane na piśmie, w formie tekstowej (np. e-mailem) lub elektronicznie za pomocą udostępnionego przez sprzedawcę na jego stronie internetowej narzędzia do wypowiedzeń (przycisk wypowiedzenia).

7. Zastrzeżenie własności

Jeśli sprzedawca dokonuje świadczenia przed, zastrzega sobie własność dostarczonego towaru do całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

8. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, stosuje się przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie w przypadku umów na dostawę towarów obowiązują:

8.1 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca,

• sprzedawca ma wybór sposobu wykonania świadczenia;
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa z tytułu wad są wyłączone;
• przedawnienie nie rozpoczyna się na nowo, gdy w ramach odpowiedzialności za wady następuje dostawa zastępcza.

8.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• za roszczenia klienta o odszkodowanie i zwrot wydatków,
• w przypadku, gdy sprzedawca zataił wadę w sposób podstępny,
• za towary, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały użyte do budowy i spowodowały jej wadliwość,
• w przypadku ewentualnego obowiązku sprzedawcy do udostępniania aktualizacji dla produktów cyfrowych, przy umowach na dostawę towarów z elementami cyfrowymi.

8.3 Ponadto dla przedsiębiorców obowiązują ustawowe terminy przedawnienia roszczeń regresowych, jeśli takie istnieją.

8.4 Jeżeli klient działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 HGB, obowiązuje go obowiązek kontroli i zgłaszania zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli klient nie dopełni tych obowiązków, towar uważa się za zatwierdzony.

8.5 Jeżeli klient działa jako konsument, proszony jest o zgłaszanie dostawcy wszelkich widocznych uszkodzeń transportowych przy odbiorze towaru i poinformowanie o tym sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia nie wpływa na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

9. Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec klienta z tytułu wszystkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, w tym deliktowych, o odszkodowanie i zwrot wydatków w następujący sposób:

9.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z każdego tytułu prawnego

• w przypadku umyślności lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• z tytułu obietnicy gwarancji, o ile nie postanowiono inaczej,
• z tytułu obowiązkowej odpowiedzialności, na przykład zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.

9.2 Jeżeli sprzedawca zawinił rażące naruszenie istotnego obowiązku umownego, odpowiedzialność ogranicza się do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody, o ile nie jest ona nieograniczona zgodnie z powyższym punktem. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, które umowa nakłada na sprzedawcę zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie klient może regularnie liczyć.

9.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona.

9.4 Powyższe zasady odpowiedzialności mają również zastosowanie do odpowiedzialności sprzedawcy za jego pomocników i przedstawicieli ustawowych.

10. Realizacja kuponów promocyjnych

10.1 Kupony wydawane nieodpłatnie przez sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych z określonym okresem ważności, które nie mogą być zakupione przez klienta (zwane dalej "kuponami promocyjnymi"), można realizować tylko w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w określonym okresie.

10.2 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z akcji kuponowej, jeśli odpowiednie ograniczenie wynika z treści kuponu promocyjnego.

10.3 Kupony promocyjne można realizować tylko przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Nie jest możliwe rozliczenie po fakcie.

10.4 Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.

10.5 Wartość towaru musi wynosić co najmniej kwotę kuponu promocyjnego. Ewentualne pozostałe saldo nie podlega zwrotowi przez sprzedawcę.

10.6 Jeśli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, do zapłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę.

10.7 Saldo kuponu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

10.8 Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli klient zwróci towar opłacony w całości lub częściowo kuponem promocyjnym w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

10.9 Kupon promocyjny jest przeznaczony wyłącznie do użytku przez osobę na nim wskazaną. Przeniesienie kuponu promocyjnego na osoby trzecie jest wykluczone. Sprzedawca ma prawo, ale nie obowiązek, sprawdzenia materialnego uprawnienia do roszczenia przez posiadacza kuponu.

11. Obowiązujące prawo

Dla wszystkich stosunków prawnych między stronami obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowego zakupu towarów ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie jest on pozbawiony ochrony zapewnionej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce pobytu.

12. Miejsce rozstrzygania sporów

Jeśli klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub specjalny fundusz prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba sprzedawcy. Jeśli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba sprzedawcy jest wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeśli umowa lub roszczenia z niej wynikające można przypisać działalności zawodowej lub gospodarczej klienta. Sprzedawca ma jednak w powyższych przypadkach prawo w każdym przypadku zwrócić się do sądu w siedzibie klienta.

13. Alternatywne rozstrzyganie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed organem ds. polubownego rozstrzygania sporów konsumenckich.